Serviço de Apoio Domiciliário

Apresentação

O Serviço de Apoio Domiciliário da Santa Casa da Misericórdia de Amieira do Tejo é uma resposta social destinada à prestação de cuidados e serviços no domicílio a pessoas que, por motivo de idade, doença, deficiência, dependência ou outra situação de vulnerabilidade, não consigam assegurar, de forma autónoma ou com apoio familiar suficiente, a satisfação das suas necessidades básicas e atividades da vida diária.

O SAD tem como objetivo contribuir para a permanência da pessoa no seu meio habitual de vida, promovendo a autonomia possível, a dignidade, o conforto, a segurança e a qualidade de vida, evitando ou retardando a institucionalização quando tal seja adequado.

A intervenção é desenvolvida em articulação com o utente, familiares, cuidadores, serviços de saúde e demais entidades relevantes.

Destinatários

O Serviço de Apoio Domiciliário destina-se, designadamente, a:

• pessoas idosas em situação de dependência parcial ou total;
• pessoas em situação de doença, incapacidade ou limitação funcional;
• pessoas sem retaguarda familiar suficiente;
• pessoas que necessitem de apoio na higiene pessoal, alimentação ou organização do quotidiano;
• pessoas que beneficiem de acompanhamento no domicílio para manutenção da sua segurança e bem-estar;
• pessoas em situação de vulnerabilidade social ou familiar.

A admissão depende de avaliação técnica, existência de capacidade de resposta, enquadramento regulamentar e compatibilidade entre as necessidades do utente e os serviços disponíveis.

Capacidade

A integração de novos utentes depende da disponibilidade da resposta, da localização do domicílio, dos serviços solicitados, dos horários existentes e da avaliação técnica da situação concreta.

Serviços prestados

No âmbito do SAD, a SCMAT pode assegurar, nos termos do regulamento interno aplicável, os seguintes serviços:

• cuidados de higiene pessoal;
• apoio na alimentação;
• fornecimento e entrega de refeições, quando aplicável;
• higiene habitacional estritamente necessária à natureza do apoio prestado;
• tratamento de roupa, quando previsto e aplicável;
• apoio na toma ou supervisão da medicação, quando aplicável e nos termos definidos;
• acompanhamento psicossocial;
• apoio na organização do quotidiano;
• articulação com familiares e cuidadores;
• sinalização de situações de risco;
• encaminhamento para serviços de saúde ou outras entidades, quando necessário;
• acompanhamento em situações de maior vulnerabilidade social ou familiar.

Os serviços concretamente prestados são definidos em função da avaliação técnica, das necessidades do utente, da capacidade da Instituição e do regulamento interno da resposta social.

Horário de funcionamento

Critérios gerais de admissão

A admissão no SAD é precedida de análise técnica e administrativa, considerando, designadamente:

• situação de dependência ou limitação funcional;
• situação social, familiar e económica;
• existência ou insuficiência de retaguarda familiar;
• condições habitacionais;
• localização do domicílio;
• tipo e frequência dos serviços necessários;
• capacidade de resposta da Instituição;
• existência de vaga ou disponibilidade de horário;
• cumprimento do regulamento interno aplicável.

A inscrição não confere, por si só, direito automático à admissão.

Documentos necessários

Para efeitos de inscrição, avaliação ou admissão, podem ser solicitados, entre outros, os seguintes documentos:

• documento de identificação;
• número de identificação fiscal;
• número de identificação da Segurança Social;
• cartão de utente do Serviço Nacional de Saúde;
• comprovativos de rendimentos;
• comprovativos de despesas relevantes;
• identificação de familiar, cuidador ou representante;
• relatório médico ou informação clínica relevante, quando aplicável;
• lista de medicação habitual, quando aplicável;
• contactos de emergência;
• morada do domicílio onde será prestado o apoio;
• outros documentos necessários à instrução do processo individual.

A SCMAT apenas solicitará os elementos necessários à análise do pedido, prestação do apoio, gestão do processo e cumprimento das obrigações legais e regulamentares aplicáveis.

Comparticipação familiar

A comparticipação familiar é calculada nos termos legal e regulamentarmente aplicáveis, considerando a situação económica do utente e do respetivo agregado, os serviços prestados, a frequência do apoio e a resposta social em causa.

Para informação concreta sobre mensalidade, comparticipação ou serviços incluídos, deve ser contactada a Direção Técnica ou os serviços administrativos da SCMAT.

Plano individual de apoio

Após admissão, os serviços a prestar devem ser definidos em função da avaliação da situação concreta do utente, podendo ser ajustados sempre que se verifiquem alterações relevantes nas suas necessidades, condição de saúde, autonomia, apoio familiar ou situação social.

O plano individual de apoio deve respeitar a dignidade, privacidade, segurança e autonomia possível do utente.

Processo individual e acompanhamento

Cada utente admitido dispõe de processo individual, contendo os elementos necessários à identificação, avaliação, acompanhamento, prestação de serviços e gestão da resposta social.

A Direção Técnica acompanha a situação do utente, em articulação com a equipa, familiares, cuidadores, serviços de saúde e demais entidades relevantes, sempre que necessário.

Regulamento interno

A prestação do Serviço de Apoio Domiciliário está sujeita ao cumprimento do respetivo regulamento interno, onde se encontram definidos os direitos e deveres dos utentes, familiares, representantes legais e da Instituição.

Consultar Regulamento Interno do Serviço de Apoio Domiciliário

Reclamações, sugestões e elogios

A SCMAT disponibiliza canais próprios para apresentação de reclamações, sugestões ou elogios, sem prejuízo do recurso ao Livro de Reclamações e demais meios legalmente previstos.

As comunicações podem ser efetuadas através dos contactos institucionais da SCMAT ou dos meios próprios disponibilizados no sítio institucional.

Contactos